Condiciones del servicio

En resumen: nos pides que reservemos una entrada con fecha y hora, y nosotros intentamos conseguirla cuando el recinto pone las entradas a la venta. Pagas por adelantado en dólares estadounidenses, y cada precio incluye una tasa de gestión no reembolsable de 2 USD. Si no conseguimos ninguna de las fechas y horas de entrada que pediste, te devolvemos el resto. Somos un servicio de reservas independiente, no el recinto, y no podemos garantizar la disponibilidad.

1. Quiénes son las partes

Estas condiciones son un contrato entre tú y [Company legal name] («Tickets Japan», «nosotros»), sociedad registrada en [Country/jurisdiction] con el número [Company registration number] y domicilio social en [Registered address]. Se aplican a tickets-japan.com y a todas las solicitudes de reserva que nos envíes a través de este sitio.

Al enviar una solicitud de reserva aceptas estas condiciones, nuestra Política de reembolsos y cancelaciones y nuestra Política de privacidad. Si una traducción de estas condiciones difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

2. Qué es y qué no es el servicio

Tickets Japan es un servicio de reservas de viaje independiente. Tú nos indicas el recinto, las fechas y horas de entrada que quieres y quiénes van a ir. Cuando el recinto pone las entradas a la venta, nuestro equipo intenta reservar esa entrada con fecha y hora en tu nombre a través del canal oficial de venta de entradas del recinto.

No somos el recinto. No estamos afiliados, respaldados ni patrocinados por el Museo Ghibli, Studio Ghibli ni el Museo d'Arte Ghibli, ni por ningún otro recinto que aparezca en nuestro sitio.

No garantizamos que haya entradas disponibles. Lo que pagas es nuestro intento de reservar las fechas y horas de entrada que has solicitado. No revendemos entradas ni tenemos existencias de ellas.

3. Cómo funciona una solicitud

1. Eliges un recinto, las fechas y horas de entrada por orden de preferencia, y el número de visitantes y la franja de edad de cada uno.
2. Pagas el precio indicado por cada visitante en dólares estadounidenses.
3. El día en que el recinto pone las entradas a la venta, intentamos reservar tu primera opción y, después, cada alternativa por orden.
4. Te enviamos el resultado por correo electrónico en un plazo de [timing] desde la puesta a la venta.

El proceso de pago todavía no está abierto, así que por ahora no se acepta ninguna solicitud ni se cobra ningún pago.

4. Precios, impuestos y tasas

Los precios se muestran en dólares estadounidenses, sin los impuestos que puedan aplicarse en tu país. Cada precio de entrada incluye una tasa de gestión no reembolsable de 2 USD. El precio que se muestra cuando envías tu solicitud es el que se aplica a ella. Cualquier comisión por cambio de divisa o por transacción en el extranjero que añada tu banco es un asunto entre tu banco y tú.

5. Cuando una reserva se consigue

Si conseguimos una entrada para cualquiera de las fechas y horas de entrada que solicitaste, la reserva queda completada y se conserva el precio íntegro. Te enviamos los datos de tu entrada por correo electrónico a la dirección indicada en tu solicitud. [Delivery mechanics to be confirmed]

La entrada tiene fecha y hora fijas. Se le aplican las normas del recinto, incluidas la entrada durante la hora siguiente a la hora de entrada, la comprobación del documento de identidad frente a los nombres de los visitantes y la prohibición de reventa.

6. Cuando una reserva no se consigue

Si no conseguimos ninguna de las fechas y horas de entrada que pediste, te devolvemos lo que pagaste menos la tasa de gestión de 2 USD por entrada y los costes que nos cobre [Payment processor]. En nuestra Política de reembolsos y cancelaciones encontrarás un ejemplo práctico y los plazos de reembolso.

7. Tus responsabilidades

Te comprometes a:

• indicar el nombre completo correcto y la franja de edad de cada visitante, tal y como figuran en el documento de identidad que llevará
• facilitar una dirección de correo electrónico y un número de teléfono operativos y mantenerlos actualizados hasta tu visita
• cumplir las normas del recinto el día de la visita, incluida la llegada dentro del margen de entrada
• no revender, transferir ni anunciar una entrada que hayamos conseguido para ti

Si el recinto rechaza o cancela una entrada porque los datos que nos diste eran incorrectos o porque se incumplieron sus normas, no corresponde ningún reembolso.

8. Cambios y cancelaciones

Nuestra Política de reembolsos y cancelaciones, que forma parte de estas condiciones, establece qué puedes cambiar o cancelar y cuánto cuesta.

9. Propiedad intelectual y marcas

Los textos, el diseño y las imágenes de tickets-japan.com pertenecen a [Company legal name] o a nuestros licenciantes y no pueden copiarse con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.

Museo Ghibli, Studio Ghibli, Museo d'Arte Ghibli y los nombres, personajes e imágenes relacionados son marcas u obras protegidas por derechos de autor de sus titulares. Los usamos únicamente para identificar el recinto. Nada en este sitio te otorga a ti ni a nosotros ningún derecho sobre ellos.

10. Nuestra responsabilidad

Prestamos el servicio con la diligencia y la competencia razonables. No somos responsables de los actos u omisiones del recinto, incluidos cierres, cancelaciones y denegaciones de entrada, ni de nada que escape a nuestro control razonable, como un fallo del sistema de venta de entradas del recinto el día de la venta.

Nuestra responsabilidad total frente a ti en relación con cualquier solicitud se limita a [Liability cap]. Nada en estas condiciones limita la responsabilidad que la ley no nos permite limitar.

11. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de [Country/jurisdiction], y las controversias se someten a los tribunales de [Country/jurisdiction]. Esto no afecta a ningún derecho que tengas, en virtud de la legislación de consumo de tu país de residencia, a presentar una reclamación allí.

12. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. La fecha que aparece al principio indica la versión vigente. Los cambios se aplican a las solicitudes enviadas después del cambio, no a las ya aceptadas.

13. Contacto

Preguntas sobre estas condiciones: hello@tickets-japan.com. Ayuda con una reserva: support@tickets-japan.com. Consultas de grupos y profesionales del sector: sales@tickets-japan.com.